Toolpack Solutions

Är det lätt att få hjälp?

- Jag tycker att Cloud Factory är till stor hjälp för oss i vardagen. Vi drar verkligen nytta av den dagliga dialogen och den enkla tillgången till deras personal i alla frågor. När vi har kundfrågor, supportproblem eller andra saker som vi vill ha hjälp med har vi ett direktnummer. Närhet och direktkontakt är viktiga parametrar för oss.

Har du några exempel?

- Ja, vi har ett par gånger ställts inför en teknisk utmaning som det var viktigt att lösa omedelbart. Då kallade jag på Jakob och sade: "Vi har ett SOS". En halvtimme senare var de redo med ett team som arbetade tills utmaningen var löst. Det är den sortens saker som gör att man vill arbeta med Cloud Factory - att veta att vi finns där för varandra när det uppstår problem. Det är kraftfullt.

Får du ut något annat av samarbetet?

- Förutom den tekniska supporten och plattformen får vi också kommersiellt stöd från Cloud Factory när det gäller försäljning och marknadsföring, där vi arbetar tillsammans för att utveckla kampanjer och erbjudanden som skapar värde. Vi känner att vi har en partner där vi spelar bättre mot varandra.

Vart pekar pilen för Toolpack?

- Framtiden ser spännande ut. Vi har många nya kunder och vi utvecklar vår verksamhet, som till stor del bygger på Microsoft-tjänster. Vi har varit återförsäljare av Microsoft i några år nu, och det är ett av de områden där vi ser att det sker mest förändringar i branschen. Jag tror att en av orsakerna till detta är att vi lyckas koppla tekniken till affärsnyttan.