Itino
– We’ve got their back!
Vi har pratat med Carsten Dahl, som är ägare och IT-konsult på Itino.
Här kan du läsa om fördelarna med och orsakerna till att de valde Cloud Factory som distributör.
VILKA TJÄNSTER SÄLJER NI?
- Infrastructure as a Service, virtuella servra, Microsoft CSP, Dropbox, samt backuplösningar från Acronis. I stort sett allt som Cloud Factory erbjuder hjälp med.
- Samarbetet inleddes med Infrastructure as a Service, där vi tillsammans med Cloud Factory har ett värderbjudande som bara blir bättre och bättre, och vi upplever en ökande efterfrågan.
VARFÖR VÄLJER KUNDERNA ATT MIGRERA TILL CLOUD FACTORYS DATACENTER?
- Vi presenterar vanligtvis två priser: det ena priset är för när kunden själv behöver investera i servrar och driftkostnader. Det andra är för när kunden flyttar infrastrukturen till Cloud Factorys datacenter. Här finner vi att 99 % av kunderna väljer servrarna från Cloud Factory.
– Även om det inte nödvändigtvis är billigare att vara i molnet vill kunderna känna sig trygga med att det inte förekommer några haverier eller byte av hårddiskar. Kunderna inser också hur dyrt det skulle vara att köpa sig till samma tjänster och prestanda som de kan få via Cloud Factorys datacenter.
VÄLJER KUNDERNA DELVIS ELLER FULLSTÄNDIG MIGRERING AV INFRASTRUKTUREN?
- Vi upplever båda delar. Vissa kunder står inför ett totalbyte av hårdvara, varpå de oftast väljer att flytta allt till molnet i stället för att investera i nya prylar. Det är helt enkelt för dyrt att köpa sig till en redundant uppsättning servrar och hårdvara.
– Andra kunder har redan fysiska servrar. Vi har till exempel en kund som behövde en ny lösning för sitt affärssystem. Lösningen kunde gott och väl placeras på den gamla hårdvaran som fortfarande körs, men kunden ville ha en 100 % driftsäker lösning. Därför flyttades den över till Cloud Factorys infrastruktur. När kunderna upplever att allt fungerar bra flyttar de ofta över resten när det är dags att byta hårdvara.
VAD FÅR DU UT AV CLOUD FACTORYS PARTNERPORTAL?
- I partnerportalen kan vi i realtid lägga till fler CPU:er och mer RAM till kundernas infrastrukturlösningar. Och det utan att behöva starta om servern, vilket förmodligen är det bästa man kan önska sig. Det betyder att vi slipper förlägga arbetet till exempelvis kvällar och helger, och i stället kan modifiera kundernas infrastruktur i samma stund som behovet uppstår.
– Det har samtidigt blivit enklare att hantera Microsoft-licenser, så att alla på kontoret kan gå in och ändra i kundernas licenser. Arbetsgången i portalen blir hela tiden enklare och enklare, därför sparar vi mängder med arbetstid. Vi har också flera större kunder som beställer licenser via minelicenser.dk, så att de kan göra det i samma ögonblick som behovet uppstår.
ÄR DET ENKELT ATT FÅ HJÄLP OCH SUPPORT?
– Vi är egentligen ganska självgående. Men vi får enkelt tag på de vi söker genom supporten, som känner till vårt företag och de saker vi arbetar med. Vi får alltid svar inom en kort tid.
– Cloud Factory arbetar på samma sätt som vi. De har vuxit under åren, men vi upplever fortfarande att vi har samma nära relation. Det har vi aldrig upplevt med andra.
HAR DU NÅGOT EXEMPEL?
– Vi hade ett enormt projekt där vi behövde få flyttat 50 virtuella servrar åt en kund. Jag och en i teamet från Cloud Factory satt åtskilliga kvällar och flyttade dem utanför företagets öppettider – kunden märkte inte någonting.
– Vissa saker kan vänta. Men om vi akut behöver få återskapat en server är det inte bra nog att säga till kunden att de behöver vänta tills vi – eller vår leverantör – öppnar dagen därpå. Därför är det fint att vi alltid kan få tag på Cloud Factory om vi står inför en kritisk situation.
VARFÖR VALDE NI CLOUD FACTORY?
– Vi har känt att vi varit för små i de stora distributörernas ögon. Vi hade inga gemensamma kampanjer och fick ingen kommersiell sparring. Det var också svårt att få hjälp och ofta behövde vi kontakta utländska supportavdelningar.
– Hos Cloud Factory får vi rådgivning och upplever en vilja att hjälpa oss med vår verksamhet via kampanjer, försäljningsmaterial, lokalt stöd och mycket mer. Vi får sparring som vi inte har upplevt tidigare.
HUR GICK MIGRERINGEN FRÅN ER TIDIGARE DISTRIBUTÖR?
- När vi bytte till Cloud Factory fick vi också hjälp med hela migreringen från vår tidigare distributör, så vi behövde faktiskt inte röra ett finger.
Fakta
- Itino har sin hemmaplan i Skive i Danmark
- Cirka 10 medarbetare vid senaste räkning
- Specialister på infrastruktur, IT-säkerhet, telefoni och Microsoft 365
- Fler än 300 små och stora företag är kunder hos Itino
Vill du höra om deras fördelar som partner?
Bästa IT-partner. Få en ny offert på ditt upplägg. Vem vet om du kan få det billigare, bättre och roligare med oss?