Itino
– We’ve got their back!
Vi har snakket med Carsten Dahl, som er eier og IT-konsulent i Itino.
Her kan du lese mer om utbyttet og begrunnelsene for å velge Cloud Factory som distributør.
HVILKE TJENESTER SELGER DERE?
- Infrastructure as a Service, virtuelle servere, Microsoft CSP, Dropbox og sikkerhetskopieringsløsninger fra Acronis. Stort sett alt Cloud Factory har i hyllene.
– Samarbeidet startet rundt Infrastructure as a Service, hvor vi sammen med Cloud Factory har et verditilbud som blir bedre og bedre, og hvor vi opplever økende etterspørsel.
HVORFOR VELGER KUNDER Å MIGRERE TIL CLOUD FACTORYS DATASENTER?
- Vi presenterer vanligvis to priser: den ene prisen er hvis kunden selv skal investere i servere og driftskostnader. Den andre prisen er for å flytte infrastrukturen til Cloud Factorys datasenter. Her oplever vi, at 99 % af kunderne vælger serverne fra Cloud Factory. Her ser vi at 99 % av kundene velger serverne fra Cloud Factory.
– Selv om det ikke nødvendigvis er billigere å ligge i skyen, vil kundene gjerne ha trygghet for at de ikke risikerer krasj eller at harddisker må byttes. Kundene innser også hvor dyrt det vil være å kjøpe de samme tjenestene og ytelseskrav som de kan få via Cloud Factorys datasenter.
VELGER KUNDER DELVIS ELLER FULL MIGRERING AV INFRASTRUKTUREN?
- Vi opplever begge deler. Noen kunder står overfor en total utskifting av maskinvare, og her flytter de det hele til skyen, i stedet for å investere i ny maskinvare. Det er rett og slett for dyrt hvis man vil anskaffe seg et redundant oppsett av servere og maskinvare.
– Andre kunder har allerede fysiske servere. For eksempel har vi en kunde som trengte en ny ERP-løsning. Løsningen kunne godt ligget på den gamle maskinvaren som fortsatt kjører, men kunden ønsket en 100 % driftssikker løsning. Så det ble altså flyttet over til Cloud Factorys infrastruktur. Når du har opplevd hvor bra det fungerer, flytter kundene ofte med seg resten når neste utskiftning står for døren.
HVA FÅR DU FRA CLOUD FACTORYS PARTNER PORTAL?
- I Partner Portalen kan vi – live – legge til flere CPU-er og RAM i kundenes infrastrukturløsninger. Og det er vel å merke uten å måtte starte serveren på nytt, som nok er det ypperste man kan ønske seg. Dette betyr at vi slipper å måtte planlegge arbeidet til for eksempel kvelder eller helger, og kan i stedet gjøre det akkurat når behovet oppstår for å tilpasse kundens infrastruktur.
– Samtidig har det blitt så enkelt å håndtere Microsoft-lisenser at hvem som helst på kontoret kan gå inn og skru kundens lisenser opp eller ned. Arbeidsflyten i portalen blir stadig enklere og enklere, så vi sparer mye arbeidstid. Vi har også flere større kunder som bestiller lisenser via minelicenser.dk, slik at de kan gjøre det i det øyeblikket behovet oppstår.
ER DET LETT Å FÅ HJELP OG STØTTE?
- Vi er egentlig ganske selvkjørende. Men vi kan enkelt få tak i bestemte medarbeidere i supporten, som kjenner virksomheten vår og sakene vi jobber med. Det kommer alltid svar i løpet av kort tid.
– Cloud Factory arbeider på samme måte som oss. De har vokst med årene, men vi opplever fortsatt at vi har det samme nære forholdet. Vi har aldri opplevd dette med andre.
HAR DU EKSEMPLER?
- Vi hadde et kjempeprosjekt med en kunde som måtte flytte 50 virtuelle servere. Jeg og en medarbeider satt adskillige kvelder hos Cloud Factory og flyttet dem utenom åpningstidene, slik at kunden ikke merket noe som helst.
– Noen ting kan vente. Men har vi f.eks. akutt behov for å gjenopprette en server, er det ikke godt nok å måtte fortelle kunden at de må vente til vi – eller våre leverandører – åpner neste dag. Derfor er det supert at vi alltid kan få tak i Cloud Factory hvis vi står i en kritisk situasjon.
HVORFOR VALGTE DERE CLOUD FACTORY?
- Vi har nok vært for små i de store distributørenes øyne. Det var for eksempel ingen felles kampanjer og ingen kommersiell sparring. Det var også vanskelig å få hjelp og vi måtte ofte kontakte utenlandske supportavdelinger.
– I Cloud Factory opplever vi til gjengjeld rådgivning og vilje til å hjelpe oss med vår forretning via kampanjer, salgsmateriell, lokal support og mye mer. Vi opplever en sparring som vi ikke har opplevd før.
HVORDAN FOREGIKK MIGRERINGEN FRA DEN FORRIGE DISTRIBUTØREN?
- Da vi gikk over til Cloud Factory, fikk vi også hjelp til hele migreringen fra vår forrige distributør, så vi trengte faktisk ikke å løfte en finger.
Fakta
- Itino holder til i Skive
- Omtrent 10 ansatte ved siste opptelling
- Spesialister innen infrastruktur, IT-sikkerhet, telefoni og Microsoft 365
- Over 300 små og store virksomheter er kunder hos Itino
Vil du høre om jeres fordele som partner?
Kære it-partner. Få et friskt bud på dit set up. Hvem ved, om du kunne få det billigere, bedre, eller sjovere sammen med os?